よくある質問（フロア系商品）生活雑貨のELEMENTS

フローリングカーペットについて

こちらでも見つからない場合はお気軽にこちらまでお問い合わせください。

＜！＞ウッドカーペット共通のご注意点

ウッドカーペットの各商品ページ表記のサイズは、すべて「約」表示です。
大型商品につき、実際の商品サイズと表記サイズに1cm程度の誤差が生じる場合がございます。
団地間や江戸間などの規格は、あくまでも目安です。建物の施工業者によってサイズに差がありますので、
必ずお部屋の実寸を測ってからご注文ください。
オーダーカットをご希望の場合は、必ずカーペットとカット料金を一緒にご購入ください。
オーダーカットのページはこちら
同じ品番の商品でも色合いや板目が異なる場合があります。
ページに記載している写真と、実際の商品の色はご覧になっているモニタによっても異なりますので、
「イメージが違う、画面で見た色と違った」等の返品・交換は、一切お受けできませんので予めご了承ください。
非常に重い商品ですので、壁などにキズをつけないように敷き込み作業は大人2人以上で行ってください。
水などをこぼした場合はすぐに拭き取ってください。
温度や湿度の変化によって反りが発生する場合がございます。
カーペットは1枚での使用を想定して作られています。
複数枚並べる場合は、色合いや板目、木目が異なります。また隙間や段差が生じる場合があります。
商品の仕様、価格は予告なく変更する場合がございます。

＜！＞お届けについて共通のご注意点

ご注文前に搬入経路を必ずご確認ください。
2階以上のマンションなどの場合は、搬入可能な場所（１F エントランス等）でのお引渡しとなります。商品がエレベーターに乗る場合のみ、玄関先までのお届けとなります。
万が一搬入できずに返送となった場合は、往復送料、再梱包料、返品手数料をお客様にご負担頂きます。

＜！＞返品・交換について共通のご注意点

未開封の商品に限り、商品到着後7日間以内であれば返品・交換を承ります。
2梱包タイプの場合はお客様都合での返品はできません。詳しくは、下記Ｑ＆Ａをご覧ください。
返品時の梱包・発送業務はお客様に行っていただきます。詳しくは下記Ｑ＆Ａをご覧ください。
弊社での発送間違い、不良品の場合、は商品到着後7日間以内にご連絡ください。その際、不良個所の画像送付をお願いする場合があります。詳しくは下記Ｑ＆Ａをご覧ください。
弊社での発送間違い、不良品の場合は、「交換品」にて対応させて頂きます。交換品をお届けするまで数日お時間をいただきます。
恐れ入りますが、不良品の場合でも返品商品の荷造りはお客様に行っていただき、玄関先でのお引き取りとなります。返品交換に伴う家具の移動やお値引きなど、如何なる役務・物品提供もお受けできません。上記のご了承の上、ご注文ください。併せて下記Ｑ＆Ａもご覧頂きますようよろしくお願いいたします。